Ayrıntıları yakında paylaşacağım :)

Volkan Çelik

Hafta sonundan bu yana bir sosyal medya kampanyasının tartışmasını izliyorum. Ülker‘in 65. yılı için hazırlanan Mutlu Bir An projesi. Bu proje Türkiye’nin öncü dijital pazarlama ajansı 41? 29! tarafından yapıldı. Tamamen kişiselleştirilmiş tanıtım kiti hazırlandı. Hazırlanan tanıtım kiti bugüne kadar yapılmış en iyi sosyal medya çalışmalardan biridir ve bu tür kampanyalar gerçekleştirecek marka ve ajanslar için örnek teşkil etmektedir.

Bu tanıtım kiti 41? 29! Dijital Pazarlama Ajansı tarafından belirli kriterler (bu kriterler ajans tarafından belirlenir, hangi kriterleri ile belirlendiği ajans ve marka arasında gizlilik taşır) doğrultusunda blogger ve sosyal ağlarda aktif kullanıcılara gönderildi.

Buraya kadar çok güzel hazırlanmış bir proje olmasına rağmen, bir ya da birkaç blogger/sosyal ağlarda aktif kullanıcısı “Bu paket bana neden gelmedi?” şeklinde bir serzenişte bulundu…

Bence, marka ve ajansın burada verebileceği sadece iki cevap vardır ve bunların biri doğru, diğeri ise yanlış cevaptır. Bu cevaplar verilirken marka ve ajansın risk yönetimi devreye girer. Çünkü iki cevap da kendi içerisinde riskler taşımaktadır.

“Bu paket bana neden gelmedi?” gibi gelen serzenişe verilen cevap;

“Bir tanıtım kiti de o blogger(lar)a gönderelim.” ise; O bloggera giden paket sonrası, sosyal medya’da aktif yüzlerce kullanıcı aynı serzenişte bulunabilir, bulunursa bu tanıtım kit bakkallarda bedevaya verilmesi ile hiçbir farkı kalmaz.

“Bu tanıtım kiti belirli kriterler doğrultusunda, marka elçisi olabilecek kişilere gönderildi.” ise; Marka için yapılan kampanya strateji doğrultusunda (bence) uygun cevaptır. Tanıtım paketleri sadece sosyal medyada konuşulması için değil, satılalma kararlarında tercih edilen marka olması, sosyal medyada marka elçileri yaratmak için de geliştirilir. Bunu kampanya belirli strateji doğrultusunda blogger ve sosyal ağlarda aktif kullanıcılara gönderilir. “Bu paket bana neden gelmedi?” gibi gelen serzenişe verilen cevapta bu olmalıdır.

Burada başka ve önemli bir husus olan “iletişim” devreye girer. “Bu paket bana neden gelmedi?” diyen blogger veya sosyal medyada aktif olan kullanacılara, marka ve ajansın iletişim yöntemi ile doğru cevap verilmesi uygundur. Aksi taktirde sosyal ağlar üzerinde sıkça karşılaştığımız “laf ebelikleri”, “seviyesiz tartışmalar” ve özellikle “marka ve ajansın iletişim kalitesi”ni düşürür.

Bu vakalar, sosyal medyada varolmaya hazırlanan markaların nasıl bir strateji izlemeleri konusunda çok güzel örnekler teşkil etmektedir.

Sosyal medya, markaların belirli aralıklarla kampanya yapacakları bir mecra olarak kullanılmamalıdır. Markanın sosyal medyada varolması, geri bildirim analizi, hedef kitle çalışmaları, marka elcileri oluşturabileceği gibi bir çok pazarlama ve iletişim stratejisi geliştirebileceği anlamına gelir.

“Kampanya yapılamaz demiyorum, sadece kampanya amaçlı kullanılması yerine, sürekliğini koruması için strateji geliştirilmeli diyorum.”

• En büyük marka yanılgısı, sosyal medyada varolmanın bedeva olduğu yanılgısıdır. (Sosyal medya projeleri bedava değildir.)
• Her pazarlama veya iletişim yöneticisi sosyal medya stratejisi geliştiremez! (Pazarlama ve iletişim yönetimi bilmeyen kişiler de sosyal medya stratejisi geliştiremez)
• Kısa vadeli projeler geliştirilmemeli. (“gelip geciçi hefeslerdir”, “bakıp, deneyelim, verim alırsak devam ederiz” gibi geleneksel bir bakış acısı yoktur.)
• Sosyal medyada varolmak, facebook, twitter, friendfeed gibi sosyal ağlarda hesap açmak değildir. (Topluluk yaratmak ve yönetmek, geri bildirim alabilmek, marka elcisi yaratmak ve desteklemek gibi pek çok detaylar çok önemlidir.)
• Sosyal Medya’nın iletişim şekli mi olur? (Pazarlama, iletişim veya sosyal medya yöneticisi, markanın sosyal medyada kabul görebilmesi için izleyebileceği en dogru iletişim şekli şeffaflık, samimiyet ve doğruluk olmalıdır.)
  

Güncel Facebook Türkiye İstatistikleri (Mayıs 2010)

Facebook global kullanıcı sayısı 350.000.000 üzerinde, 18.204.960 kullanıcısı ile Türkiye 3. ülke.

Facebook Türkiye 2009 ilk çeyreğinde 9.000.000’nun üzerinde kullanıcı sayısı ile dünya listesinde 5. sıradaydı. Facebook Türkiye yaklaşık bir yılda %100’ün üzerinde bir büyüme göstermiştir.

Alexa Turkiye verilerine göre, Google’dan sonra en çok ziyaret edilen 2. site Facebook!

18.204.960 kullanıcı sayısı ile kendi başına İstanbul’dan büyük bir şehir. Bu şehrin;

• %35.2 bayan
• %64.8 erkek.

İstanbul’dan büyük olan bu şehrin, yaş ortalamasına göre dağılımı;

• -13 : %1.6,
• 14–17 : %18.7,
• 18–24 : %37.0,
• 25–34 : %28.9,
• 35–44 : %9.7,
• 45–54 : %2.9,
• 55–64 : %0.6,
• 65+ : %0.6

Ortalama verilere göre bir kullanıcı;

• 130 arkadasa sahip,
• her ay 8 arkadaslik teklifi gonderiyor,
• her gun Facebook’da 55 dakika harciyor,
• her ay 9 icerik icin like butonuna basiyor,
• her ay Facebook icerikleri uzerinde 25 yorum yapiyor,
• her ay 2 Facebook sayfasinin hayrani oluyor,
• her ay Facebook uzerinden 3 etkinlige davetiye aliyor,
• 12 gruba uye.

Veriler göre bu dünyada neler oluyor?

• Her gün 35 milyondan fazla kullnıcı durum güncellemesi yapıyor.
• Her gün 55 milyon durum güncelleme mesaji gönderiliyor.
• Her ay 2,5 milyar fotoğraf yükleniyor.
• Her hafta 3,5 milyardan fazla içerik paylaşılıyor.
• Her ay 3,5 milyondan fazla etkinlik davetiyesi yaratılıyor.
• Sitede 1,6 milyon aktif Facebook sayfası var.
• Facebook sayfalarının 5,3 milyardan fazla hayran var.

Kullanıcı sayısı en fazla olan 10 Facebook Uygulaması:

1. FarmVille: 73 Milyon (Türkiye 9 Milyon)
2. Birthday Cards: 31 Milyon
3. Café World: 31 Milyon
4. Happy Aquarium: 27 Milyon
5. FishVille: 25 Milyon
6. Mafia Wars: 25 Milyon
7. Causes: 23 Milyon
8. Facebook for iPhone: 21 Milyon
9. Texas HoldEm Poker: 21 Milyon
10. Pet Society: 21 Milyon

Hayran sayısı en fazla olan, 10 Facebook Sayfası:

1. Michael Jackson: 10 Milyon
2. Barack Obama: 7 Milyon
3. Facebook: 6 Milyon
4. Mafia Wars: 6 Milyon
5. Vin Diesel: 6 Milyon
6. Texas Hold’em Poker: 5 Milyon
7. Starbucks Coffee Company: 5 Milyon
8. Megan Fox: 4 Milyon
9. R.I.P Michael Jackson (We Miss You): 4 Milyon
10. I SLEEP: 4 Milyon

Dünyada en çok hayranı bulunan ilk 5 spor takımının 3’ü Türk takımı.

1. Galatasaray (2.447.564 hayran)
2. Fenerbahçe ( 1. 975.762 hayran)
3. New York Yankees ( 1. 134.238 hayran)
4. Beşiktaş ( 900.165 hayran)
5. Juventus Club (721.743 hayran)

Bu dünya büyüyor!