Volkan Çelik » Marka

Sosyal Medya Nedir?

Volkan Çelik — Wed, 26 May 2010 09:35:22 +0000

Sosyal medya; gelişen internet teknolojilerini pazarlama yaklaşımları ile harmanlayarak, marka ve kurumların hedef kitleleri ile çift yönlü iletişim kurmayı destekleyen ve müşteri beklentilerine uygun olarak geliştirilebilen bir dijital pazarlama kanalıdır.

Markaların sosyal medyaya ilişkin yanılgıları…

Sosyal medya ucuzdur. Sosyal medyayı kullanarak güvenilir bir varlık oluşturmak zaman alır ve sürekli kararlılık ve yatırım gerektirir.
Sosyal medya kolaydır. Basit bir çözüm yoktur. Başarı, tüketiciniz ile doğru bağlantıyı kurmaya yönelik dikkatli planlamaya bağlıdır.
Sosyal medya hızlıdır. Sosyal medya genellikle yavaş yanan bir ateş gibidir ve sahte veya fazla “ısrarcı” görünmekten kaçınmak için sabır gerektirir.
Sosyal medya bir yan projedir. Muhtemelen profesyonel bir kuruluştan yardım almanız gerekir.
Kendi kendine işler. İyi işler, öyle kendileri gerçekleşmez. Hedeflemek istediğiniz kitleyi arayarak dikkat çekmek için yatırım yapmanız gerekir.

Sosyal Medya Projesine başlamadan önce…

Sosyal medya Projesine başlamadan önce, Pazarlama veya İletişim departmanlarından alacağını çeşitli bilgiler (SWOT Analizi, rakiplerin durumu, pazarın konumu) doğrultusunda ve yine Pazarlama ve İletişim yöneticileri ile yapılacak fikir alışverişleri ile proje şekillenir.

Sosyal medya‘dan beklentileriniz belirleyin,
Beklentileriniz doğrultusunda izleyeceğiniz yol haritasını çıkarın,
Sosyal medya bütçenizi hazırlayın,
Yer alacağınız sosyal ağları belirleyin,
Proje takvimi oluşturun,

Benzer Başlıklar.

Sosyal Medya ve İzinli Pazarlama

Volkan Çelik — Tue, 18 May 2010 04:23:55 +0000

İzinli pazarlama, tüketicinin bilgisi doğrultusunda vermiş olduğu bilgileri kullanarak, ilgi alanları ve ihtiyaçlarına yönelik yapılan pazarlama çalışmalarının tümünü kapsamaktadır.

Seth Godin

Bu bilgiler doğrultusunda “Sosyal Medya” üzerinde yapılan pazarlama çalışmalarına “İzinli Pazarlama” kavramının kullanılması yanlış olur.

En önemli nokta; izinli pazarlama yapmak isteyen markalar için sosyal medyanın bulunmaz bir fırsat olması. Marka, sosyal medyada varolduğu sürece, tüketicilerinin ilgi alanları ve ihtiyaçlarına yönelik datayı oluşturabilir ve bu data izinli pazarlama çalışmaları için kullanılabilir.

Hem sosyal medya, hem de izinli pazarlamada ödül ve fırsat motivasyonu, tercih faktörü olarak kullanılabilir. Hedef kitleyenize sağladığınız ödül ve fırsatlar ne kadar güçlüyse bu süreç sonunda, önce hedef kitlenize ulaşmış sonrasında ise sadık bir müşteriye dönüştürme şansını yakalamış olursunuz.

Markaların sosyal medyada klasik olarak yaptığı ve benim yanlış olarak nitelendirdiğim çeşitli kampanya çalışmaları yerine, hedef kitleye uygun pazarlama stratejileri gerçekleştirebilirsiniz.

Benzer Başlıklar.

Global Sosyal Medya Araştırması (2010)

Volkan Çelik — Wed, 14 Apr 2010 20:12:34 +0000

Benzer Başlıklar.

Markaların, sosyal medyaya ilişkin yanlış algıları…

Volkan Çelik — Fri, 12 Mar 2010 23:34:58 +0000

Markaların sosyal medyaya ilişkin yanlış algıları

Sosyal medya ucuzdur. Sosyal medyayı kullanarak güvenilir bir varlık oluşturmak zaman alır ve sürekli kararlılık ve yatırım gerektirir.
Sosyal medya kolaydır. Basit bir çözüm yoktur. Başarı, tüketiciniz ile doğru bağlantıyı kurmaya yönelik dikkatli planlamaya bağlıdır.
Sosyal medya hızlıdır. Sosyal medya genellikle yavaş yanan bir ateş gibidir ve sahte veya fazla “ısrarcı” görünmekten kaçınmak için sabır gerektirir.
Sosyal medya bir yan projedir. Muhtemelen profesyonel bir kuruluştan yardım almanız gerekir.
Kendi kendine işler. İyi işler, öyle kendileri gerçekleşmez. Hedeflemek istediğiniz kitleyi arayarak dikkat çekmek için yatırım yapmanız gerekir.

İşe yaramasını sağlamak için

Erişimi kolay kılın.
Doğruluğu sağlayın.
Bağlamı kabul edin.
Bir topluluk oluşturun – sık kullanılanlara eklemeyi, sayfalarınıza bağlantılar vermeyi, beslemeler ve yorumlar eklemeyi kolaylaştırın.
Arama optimizasyonu ve PR kullanılarak bulunmasını kolaylaştırın.

Kaynak : Microsoft Advertising

Benzer Başlıklar.

Sosyal Medya’da varolmak, kampanya yapmak değildir!

Volkan Çelik — Tue, 02 Mar 2010 12:53:58 +0000

Ufak ya da büyük (kimilerine göre giden hediyenin veya etkinliğin büyüklüğü, kimilerine bütçe, kimilerine göre kampanya ya dahil olan kişi sayısı… Bence tek cevabı “alınan geri bildirim”…) kampanyalar ile markalar sosyal medyada yerlerini alıyor. Ya da aldıklarını sanıyorlar.

Neden mi?

Marka bir kampanya yapıyor, bu kampanya projesinin bir süreci oluyor. Bu süreç, eğer varsa hediye ve davetlerle markanın sosyal ağlar üzerinde konuşulmasını sağlıyor. Bunun için küçümsenmeyecek bütçeler ayrılıyor.

Eee sonra?

Farklı süreçler gösteren bu kampanyalar bir süre sonra kaybolup gidiyor. Evet bazen hatırlıyoruz, x marka şunu yapmıştı… O kadar!

Yeterli mi?

Kampanya yapmak ile varolmak arasında kalın bir duvar var. Eğer kısa/uzun süreli bir kampanya yapıp sonra bir daha bakmayacağın mecralara girmenin anlamı ya da mantığı yok.

Yani?

Varolmayı bilmek, markayı bu mecralar varolmasını korumak, marka elçileri yaratmak, toplulukları kontrol etmek gerekiyor. Tabii ki müşterilerinize yönelik avantajların sunulacağı kampanyalar yapılmalı ama sadece kampanya yapmak için sosyal ağlarda bulunmak yanlış. Markanın varlığını korumaya yönelik çeşitli projeler yapılmalı… Uzun soluklu projeler, doğru stratejiler ilerler…

Aksi halde, ne gönderdiğiniz hediyenin, ne gerçekleştirdiğiniz etkinliğin, ne de bu iş için yatırdığınız bütçenin hiç bir anlamı olmaz.

Sayın Murat Kahraman‘ın Sosyal Medya 101 isimli kitabında bahsettiği örnek sosyal medya kampanyaları ve bu kampanyaların geri bildirimlerini görmeniz mümkün. Murat Kahraman’ın kitabında adı geçen tüm sosyal medya kampanyalarına tekrar incelemek istedim.

Yapıldıkları tarihte büyük ilgi gören bu kampanyalara tekrar baktığım zaman gördüğüm, markaların sosyal ağları kullanmayı bıraktıkları. Evet, çünkü hepsi birer kampanya, hiç biri sosyal medya da varolmak için yapılmış projeler değildi.

Bu marka için büyük bir hata. O kadar başarı kampanya yaptıktan sonra neden sosyal medyada varolmaya devam etmediniz?

Ufak ya da büyük (kimilerine göre giden hediyenin veya etkinliğin büyüklüğü, kimilerine bütçe, kimilerine göre kampanya ya dahil olan kişi sayısı… Bence tek cevabi “alınan geri bildirim”…) kampanyalar ile markalar sosyal medyada yerlerini alıyor. Ya da aldıklarını sanıyorlar.

Neden mi?

Marka bir kampanya yapıyor, bu kampanyanın projesinin bir süreci oluyor. Bu sürec, eğer varsa hediye ve davetlerle markanın sosyal ağlar üzerinde konuşulmasını sağlıyor. Bunun için küçümsenmeyecek bütçeler ayrılıyor.

Eee sonra?

Farklı süreçler gösteren kampanyalar bir süre sonra kaybolup gidiyor. Evet bazen hatırlıyoruz, x marka şunu yapmıştı… O kadar!

Yetiyor mu?

Kampanya yapmak ile varolmak arasında kalın bir duvar var. Eğer kısa süreli bir kampanya yapıp sonra bir daha bakmayacağın mecralara girmenin anlamı ya da mantığı yok.

Yani?

Varolmayı bilmek, markayı bu mecralar varolmasını korumak, marka elçileri yaratmak, toplulukları kontrol etmek gerekiyor. Tabii ki müşterilerinize yönelik avantajların sunulacağı kampanyalar yapmak gerekiyor ama sadece kampanya yapmak için sosyal ağlarda varlığınız korumak için yapılmalı…

Sonuç

Sosyal medyada bulunmak irili-ufaklı, kısa-uzun vadeli kampanya yapmak değildir.

Benzer Başlıklar.

Markaların Sosyal Medya’da Varolması

Volkan Çelik — Sat, 20 Feb 2010 11:02:25 +0000

Sosyal medya, markaların belirli aralıklarla kampanya yapacakları bir mecra olarak kullanılmamalıdır. Markanın sosyal medyada varolması, geri bildirim analizi, hedef kitle çalışmaları, marka elcileri oluşturabileceği gibi bir çok pazarlama ve iletişim stratejisi geliştirebileceği anlamına gelir.

“Kampanya yapılamaz demiyorum, sadece kampanya amaçlı kullanılması yerine, sürekliğini koruması için strateji geliştirilmeli diyorum.”

En büyük marka yanılgısı, sosyal medyada varolmanın bedeva olduğu yanılgısıdır. (Sosyal medya projeleri bedava değildir.)
Her pazarlama veya iletişim yöneticisi sosyal medya stratejisi geliştiremez! (Pazarlama ve iletişim yönetimi bilmeyen kişiler de sosyal medya stratejisi geliştiremez)
Kısa vadeli projeler geliştirilmemeli. (“gelip geciçi hefeslerdir”, “bakıp, deneyelim, verim alırsak devam ederiz” gibi geleneksel bir bakış acısı yoktur.)
Sosyal medyada varolmak, facebook, twitter, friendfeed gibi sosyal ağlarda hesap açmak değildir. (Topluluk yaratmak ve yönetmek, geri bildirim alabilmek, marka elcisi yaratmak ve desteklemek gibi pek çok detaylar çok önemlidir.)
Sosyal Medya’nın iletişim şekli mi olur? (Pazarlama, iletişim veya sosyal medya yöneticisi, markanın sosyal medyada kabul görebilmesi için izleyebileceği en dogru iletişim şekli şeffaflık, samimiyet ve doğruluk olmalıdır.)

Benzer Başlıklar.

Sosyal Medya’nın iletişim şekli mi olur?

Volkan Çelik — Tue, 16 Feb 2010 08:43:33 +0000

Markalar sosyal medyada varolurken karşılaşabilecekleri ilk sorun iletişim şeklidir. Geleneksel medyada tek yönlü bir iletişim olduğu için geri bildirimlere müdahale edilebilmesi sosyal medyaya göre çok zordur. Sosyal medya eş zamanlıdır ve burada olan en büyük tehlikelerden birisi iplerin sosyal medya kullanıcılarının elinde olmasıdır.

Pazarlama, iletişim veya sosyal medya yöneticisi, markanın sosyal medyada kabul görebilmesi için izleyebileceği en dogru iletişim şekli şeffaflık, samimiyet ve doğruluk olmalıdır.