Pazarlamadünyası.com’un Hiperaktif DotCom Agency işbirliği ile gerçekleştirdiği “Friendfeed Kullanıcı Profili” araştırması sonuçlandı. “Friendfeed Kullanıcı Profili” araştırması;  bu platformu kullanan kullanıcılarının internette geçirdiği süreden, Friendfeed ile beraber kullanılan sosyal medya platformlarına, Friendfeed’i kullanma nedenlerinden, bu platformdaki popüler kişilere kadar pek çok sorunun yanıtlarını ortaya koyuyor.

YouTube‘nin kullanıcı tecrübeleri bölümü başkanı olan Margaret Gould Steward her yerde bulunan video sitesinin telif hakları konusunda nasıl çalıştığını ve herkesin kazançlı çıkacağı yaratıcı bir ekosistemi nasıl kurduğu hakkında konuşuyor.

EIAA’nın (Avrupa İnteraktif Reklamcılık Birliği) en son Mediascope Europe araştırması, Türkiye’de 16 yaş üstündeki 18.2 milyon kişinin her hafta düzenli olarak internet kullandığını ortaya koyuyor. İnternet’in Türk tüketiciler üzerindeki etkisinin hızla arttığına dikkat çeken araştırma Türk halkının üçte birini kapsayan haftalık internet kullanımına ilişkin bulguları ile ajanslara ve reklamverenlere çarpıcı veriler sunuyor.

• Türkiye’de internet kullanıcıları her hafta 10 saatini online yaşıyor ve yaklaşık her dört kullanıcıdan biri için internet başında geçen süre 16 saati buluyor. Türkiye’de insanların büyük bir bölümü gazeteleri internet ortamından izliyor. Online gazete okumaya haftada 4,4 saat ayıran kullanıcılar internette ortalama 4,2 saat de dergi okuyor.
• Her Türk internet kullanıcısından 6’sı haftanın her günü internete erişirken, bu ortalamanın Avrupa genelinin de üstünde olduğu anlaşılıyor. Avrupa’da bireylerin internete erişim ortalaması % 53 seviyesinde kalırken Türkiye’deki internet kullanıcılarının % 35’i internet olmadan yaşayamayacaklarını ifade ediyor.
• Türk internet kullanıcıları açısından en çok kullanılan web uygulamaları sıralamasına baktığımızda e-posta kullanımı % 57 ile ilk sırada yer alırken, film, TV ve video izlemek % 39 ile ikinci sırada geliyor. Sanal topluluk siteleri üzerinden iletişim kurmak % 38, ürün ve hizmet karşılaştırma veya inceleme sitelerini izlemek % 34 oranları ile kullanıcıların sevdiği etkinlikler olarak öne çıkıyor. Bu durum internetin Türk kullanıcısı için ne kadar popüler bir eğlence aracı olduğunu ve iletişimde nasıl bir rol oynadığını da kanıtlıyor.
• Türk internet kullanıcılarının % 80’i bu uygulamalardan en az birini kullanmamayı hayal edemeyeceğini söylerken % 54’ü ise e-postasız bir yaşamın mümkün olamayacağını ifade ediyor.
• Genişbant internet kullanıcılarının toplam kullanıcı içindeki payı % 64’ü bulurken, bu kesimin % 57’si iletişimini kablosuz ağlar üzerinden sağlıyor. Türkler bu oran ile de Avrupa ortalamasının üzerinde bir performans sergiliyorlar. Avrupa’daki genişbant kullanımında kablosuz internet kullanımının oranı % 52 düzeyinde seyrediyor.
• Kullanıcıların yarısından fazlası (% 53) interneti arkadaşları ve yakınlarıyla temasta kalmak için kullandıklarını açıklarken, % 44’ü finansal ihtiyaçlarını internetle daha iyi yönetebileceklerini, % 41’i ürün ve hizmet seçiminde interneti kullandıklarını ve % 38’i de çevre ile ilgili konuları web üzerinden takip ettiklerini söylüyor.
• Türk internet kullanıcılarının % 49’u haber, % 37’si emlak, % 34’ü banka ve finans, % 32’si fiyat karşılaştırması, % 32’si kişisel bakım ve % 31’i ise giyim ve moda sitelerini daha çok takip ettiklerini açıkladı.
• Ürün ve hizmetleri incelemek için internete başvuranların % 47’si fiyat karşılaştırma sitelerinin önemli bir bilgi kaynağı olduğu kanısında. Bu kullanıcıların % 39’u internetteki ortamdaki müşteri görüşlerini dikkate alırken, % 38’i uzmanlık içeren online araştırmaları ve web sitelerini izliyor, % 25’i ise iyi bilinen perakendecilerin web sitelerinden bilgi alıyor. Dolayısıyla Türk kullanıcısının satın alma kararlarında internetin ağırlığı giderek artıyor.
• Türk internet kullanıcılarının üçte ikisi (% 66) internette araştırma yaptıktan sonra satın alma kararını değiştirebiliyor. Bu davranış biçiminin Avrupa ortalaması % 55 düzeyinde kalıyor.
• Türkiye’deki internet kullanıcılarının % 91’i online alış veriş yapıyor. Altı ayda ortalama 15 ürüne para harcayan tüketiciler bu ürünler için toplam 623 Euro harcıyor. İnceleniyor…
• Mediascope araştırması Türk internet kullanıcıları online ortamdaki satın alma kararlarını % 52 ile online seyahat bileti, % 49 ile elektrikli cihazlar, % 43 ile giyim eşyası, % 36 ile müzik indirmek ve yine % 36 ile kitap satın almak için kullandığını gösteriyor.

Ayrıntıları yakında paylaşacağım :)

.

Müşteri ilişkilerinizi geliştirmeye hazır mısınız?

Sosyal medya; gelişen internet teknolojilerini pazarlama yaklaşımları ile harmanlayarak, marka ve kurumların hedef kitleleri ile çift yönlü iletişim kurmayı destekleyen ve müşteri beklentilerine uygun olarak geliştirilebilen bir dijital pazarlama kanalıdır.

Markaların sosyal medyaya ilişkin yanılgıları…

• Sosyal medya ucuzdur. Sosyal medyayı kullanarak güvenilir bir varlık oluşturmak zaman alır ve sürekli kararlılık ve yatırım gerektirir.
• Sosyal medya kolaydır. Basit bir çözüm yoktur. Başarı, tüketiciniz ile doğru bağlantıyı kurmaya yönelik dikkatli planlamaya bağlıdır.
• Sosyal medya hızlıdır. Sosyal medya genellikle yavaş yanan bir ateş gibidir ve sahte veya fazla “ısrarcı” görünmekten kaçınmak için sabır gerektirir.
• Sosyal medya bir yan projedir. Muhtemelen profesyonel bir kuruluştan yardım almanız gerekir.
• Kendi kendine işler. İyi işler, öyle kendileri gerçekleşmez. Hedeflemek istediğiniz kitleyi arayarak dikkat çekmek için yatırım yapmanız gerekir.

Sosyal Medya Projesine başlamadan önce…

Sosyal medya Projesine başlamadan önce, Pazarlama veya İletişim departmanlarından alacağını çeşitli bilgiler (SWOT Analizi, rakiplerin durumu, pazarın konumu) doğrultusunda ve yine Pazarlama ve İletişim yöneticileri ile yapılacak fikir alışverişleri ile proje şekillenir.

• Sosyal medya‘dan beklentileriniz belirleyin,
• Beklentileriniz doğrultusunda izleyeceğiniz yol haritasını çıkarın,
• Sosyal medya bütçenizi hazırlayın,
• Yer alacağınız sosyal ağları belirleyin,
• Proje takvimi oluşturun,

Volkan Çelik

Erik Qualman